Chính Sách Đổi Trả Của Công Ty TJ365

Công ty TJ365 luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi xin thông báo chính sách đổi trả hàng như sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng (sai kích cỡ, màu sắc, kiểu dáng).

2. Thời Gian Đổi Trả

  • Thời gian yêu cầu đổi trả là trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng.
  • Yêu cầu đổi trả sau thời gian này sẽ không được chấp nhận.

3. Quy Trình Đổi Trả

  • Bước 1: Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cần đổi trả, bao gồm mã đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm (nếu có).
  • Bước 3: Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận và hướng dẫn quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ của công ty.
  • Bước 4: Khi nhận được sản phẩm gửi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. Phí Đổi Trả

  • Đối với các trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
  • Đối với các trường hợp khác, quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm về cho chúng tôi.

5. Sản Phẩm Không Đủ Điều Kiện Đổi Trả

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì hoặc thiếu phụ kiện đi kèm.
  • Sản phẩm không có chứng từ mua hàng từ công ty TJ365.

6. Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách một cách tốt nhất. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của TJ365!